Рубрика: Поддержка СУБД (DBAaaS)

Наш сервис удаленной поддержки помогает достичь бесперебойной работы Клиентских СУБД GreenPlum и свести к минимуму сбои и простои систем.

Выбирая сервис поддержки СУБД GreenPlum от нашей компании Вы получите:

Наши преимущества:

• Построение КХД на основе наиболее продвинутого open-source ПО
• Использование своей инфраструктуры, внешнего провайдера или их комбинацию для построения КХД
• Оперативный контроль над состоянием КХД и аналитических систем
• Работа только с актуальными данными
• Полный доступ к информации, необходимой для принятия управленческих решений
• Минимальное время простоя КХД и аналитических систем
• Высвобождение ваших ресурсов от рутинных работ по обслуживанию КХД
• Повышение качества предоставляемых ИТ-услуг для бизнеса

Как мы работаем (принцип работы):

Работаем с уже готовой архитектурой или помогаем построить с нуля

• Мы выполняем весь комплекс задач

Первичная установка и конфигурирование Postgresql, сайзинг, оптимизация производительности и безопасности, настройка тестовых сред.

• Оптимизация производительности

Опытные инженеры могут настроить производительность работы СУБД через оптимизацию запросов, создание индексов, пересмотр настроек параметров СУБД и др

• Мониторинг систем в режиме 24х7

В режиме реального времени наша команда следит за компонентами системы, такими как CPU, память, соединения, репликация и др. Как только метрики выходят за пороговые значения, мы начинаем действовать.

• Планируем активности заранее

Управляем текущими активностями, планируем ежедневные задачи, такими как проведение резервного копирования, апгрейдов, установкой обновлений при этом не теряем фокус со стратегических целей.

Что входит в услуги поддержки СУБД:

Мониторинг

• Мониторинг 24 на 7
• Подключение инструментов автоматического мониторинга
• Реакция на инциденты в режиме реального времени
• Разработка расширенных метрик мониторинга
• Проактивная реакция
• Разработка эскалационных процедур

Регламентные работы и настройка резервного копирования

• Развертывание и обновление СУБД
• Резервное копирование и восстановление
• Выполнение регламентных процедур по обслуживанию
• Планирование масштабируемости в зависимости от профиля нагрузки
• Настройка репликации
• Настройка тестовых стендов

Настройки производительности

• Обеспечение высокой доступности хранилища данных, оптимизация производительности
• Настройка параметров СУБД и ресурсных групп
• Анализ и оптимизация планов выполнения запросов
• Настройка партицирования
• Лучшие практики по оптимизации пулера соединений

Безопасность

• Разграничение прав доступа и настройка политик безопасности
• Шифрование данных и управление доступом

Управление

• Регулярные встречи и обзор текущего состояния Систем
• Сертифицированные инженеры
• Выделенный технический аккаунт-менеджер
• Доступ в сервис деск Исполнителя

Дополнительные сервисы

• Построение и настройка ETL
• Внедрение BI

Выбирая сервис поддержки СУБД MySQL от нашей компании Вы получите:

Наш сервис удаленной поддержки помогает достичь бесперебойной работы Клиентских СУБД MySQL и свести к минимуму сбои и простои систем.

Наши преимущества:

• 24х7 Удаленная поддержка

Выделенная команда опытных инженеров следит за Вашей инфраструктурой 24 часа в сутки.

• Не нужно держать в штате собственный штат администраторов баз данных.

Сократите затраты без потери качества поддержки

• Планируйте развитие системы

Стройте прогноз по увеличению и росту нагрузки, добавлению мощностей и ресурсов

• Выделенный аккаунт менеджер

Единая точка входа по всем возникающим вопросам. Кто координирует, планирует и контролирует всю активность на ваших системах. Увеличивая скорость реакции и коммуникации.

Как мы работаем (принцип работы):

Работаем с уже готовой архитектурой или помогаем построить с нуля

• Мы выполняем весь комплекс задач

Первичная установка и конфигурирование Postgresql, сайзинг, оптимизация производительности и безопасности, настройка тестовых сред.

• Оптимизация производительности

Опытные инженеры могут настроить производительность работы СУБД через партиционирование таблиц, оптимизацию запросов, создание индексов, пересмотр настроек параметров СУДБ и др

• Мониторинг систем в режиме 24х7

В режиме реального времени наша команда следит за компонентами системы, такими как CPU, память, соединения, репликация и др. Как только метрики выходят за пороговые значения, мы начинаем действовать.

• Планируем активности заранее

Управляем текущими активностями, планируем ежедневные задачи, такими как проведение резервного копирования, апгрейдов, установкой обновлений при этом не теряем фокус со стратегических целей.

Что входит в услуги поддержки СУБД:

Мониторинг

• Мониторинг 24 на 7
• Подключение инструментов автоматического мониторинга
• Реакция на инциденты в режиме реального времени
• Разработка расширенных метрик мониторинга
• Проактивная реакция
• Разработка эскалационных процедур

Регламентные работы и настройка резервного копирования

• Установка обновлений и переход на новые версии
• Планирование отказоустойчивости и аварийного восстановления
• Резервное копирование и восстановление из копий
• Поддержка решений высокой доступности
• Планирование масштабируемости и балансировки нагрузки
• Анализ поведения нагрузки емкости/места, загрузки и отставания
• Восстановление к точке во времени, восстановление на определенный момент времени
• Установка экземпляра Mysql
• Установка отказоустойчивых кластеров Galera
• Установка Тестовых Сред

Настройки производительности

• Оптимизация производительности
• Настройка параметров СУБД
• Планирование нагрузки и емкости
• Создание индексов
• Работа с таблицами и их резервное копирование
• Оптимизация работы запросов
• Table Partitioning
• Распределение нагрузки при помощи ProxySQL

Безопасность

• Разграничение прав доступа и настройка политик безопасности
• Шифрование данных и управление доступом

Управление

• Регулярные встречи и обзор текущего состояния Систем
• Сертифицированные инженеры
• Выделенный технический аккаунт-менеджер
• Доступ в сервис деск Исполнителя

Наш сервис удаленной поддержки помогает достичь бесперебойной работы Клиентских СУБД MongoDB и свести к минимуму сбои и простои систем.

Выбирая сервис поддержки СУБД MongoDB от нашей компании Вы получите:

Наши преимущества:

• 24х7 Удаленная поддержка

Выделенная команда опытных инженеров следит за Вашей инфраструктурой 24 часа в сутки.

• Не нужно держать в штате собственный штат администраторов баз данных.

Сократите затраты без потери качества поддержки

• Планируйте развитие системы

Стройте прогноз по увеличению и росту нагрузки, добавлению мощностей и ресурсов

• Выделенный аккаунт менеджер

Как мы работаем (принцип работы):

Работаем с уже готовой архитектурой или помогаем построить с нуля

• Мы выполняем весь комплекс задач

Первичная установка и конфигурирование Postgresql, сайзинг, оптимизация производительности и безопасности, настройка тестовых сред.

• Оптимизация производительности

Опытные инженеры могут настроить производительность работы СУБД через оптимизацию запросов, создание индексов, пересмотр настроек параметров СУБД и др

• Мониторинг систем в режиме 24х7

В режиме реального времени наша команда следит за компонентами системы, такими как CPU, память, соединения, репликация и др. Как только метрики выходят за пороговые значения, мы начинаем действовать.

• Планируем активности заранее

Управляем текущими активностями, планируем ежедневные задачи, такими как проведение резервного копирования, апгрейдов, установкой обновлений при этом не теряем фокус со стратегических целей.

Что входит в услуги поддержки СУБД:

Мониторинг

• Мониторинг 24 на 7
• Подключение инструментов автоматического мониторинга
• Реакция на инциденты в режиме реального времени
• Разработка расширенных метрик мониторинга
• Проактивная реакция
• Разработка эскалационных процедур
• Мониторинг операционных систем

Регламентные работы и настройка резервного копирования

• Установка обновлений и переход на новые версии
• Планирование отказоустойчивости и аварийного восстановления
• Резервное копирование и восстановление из копий
• Поддержка решений высокой доступности
• Планирование масштабируемости и балансировки нагрузки
• Автоматизация рутинных задач
• Анализ поведения нагрузки
• Внедрение лучших практик
• Установка экземпляра MongoDB
• Установка тестовых Сред
• Опыт в работе с MongoDB Compass
• Настройка Replica Set и шардированных кластеров (Sharding)
• Создание реплики для чтения в продуктивной среде

Настройки производительности

• Оптимизация производительности
• Настройка параметров СУБД
• Планирование нагрузки и емкости
• Создание индексов
• Работа с коллекциями
• Оптимизация работы запросов – Анализ плана запроса, кода запроса.
• Profiling

Безопасность

• Разграничение прав доступа на различных уровнях и к различным объектам.
• Шифрование данных и управление доступом
• Настройка TLS/SSL

Управление

• Регулярные встречи и обзор текущего состояния Систем
• Сертифицированные инженеры
• Выделенный технический аккаунт-менеджер
• Доступ в сервис деск Исполнителя

Выбирая сервис поддержки СУБД PostgreSQL от нашей компании Вы получите:

Наш сервис удаленной поддержки помогает достичь бесперебойной работы Клиентских СУБД PostgreSQL и свести к минимуму сбои и простои систем.

Наши преимущества:

• 24х7 Удаленная поддержка

Выделенная команда опытных инженеров следит за Вашей инфраструктурой 24 часа в сутки.

• Не нужно держать в штате собственный штат администраторов баз данных.

Сократите затраты без потери качества поддержки

• Планируйте развитие системы

Стройте прогноз по увеличению и росту нагрузки, добавлению мощностей и ресурсов

• Выделенный аккаунт менеджер

Единая точка входа по всем возникающим вопросам. Кто координирует, планирует и контролирует всю активность на ваших системах. Увеличивая скорость реакции и коммуникации.

Как мы работаем (принцип работы):

Работаем с уже готовой архитектурой или помогаем построить с нуля

• Мы выполняем весь комплекс задач

Первичная установка и конфигурирование Postgresql, сайзинг, оптимизация производительности и безопасности, настройка тестовых сред.

• Оптимизация производительности

Опытные инженеры могут настроить производительность работы СУБД через партиционирование таблиц, оптимизацию запросов, создание индексов, пересмотр настроек параметров СУБД и др

• Мониторинг систем в режиме 24х7

В режиме реального времени наша команда следит за компонентами системы, такими как CPU, память, соединения, репликация и др. Как только метрики выходят за пороговые значения, мы начинаем действовать.

• Планируем активности заранее

Управляем текущими активностями, планируем ежедневные задачи, такими как проведение резервного копирования, апгрейдов, установкой обновлений при этом не теряем фокус со стратегических целей.

Что входит в услуги поддержки СУБД:

Мониторинг

• Мониторинг 24 на 7
• Подключение инструментов автоматического мониторинга
• Реакция на инциденты в режиме реального времени
• Разработка расширенных метрик мониторинга
• Проактивная реакция
• Разработка эскалационных процедур

Регламентные работы и настройка резервного копирования

• Установка экземпляра PostgreSQL различных версий
• Установка обновлений и переход на новые версии
• Планирование отказоустойчивости и аварийного восстановления
• Резервное копирование и восстановление из копий
• Поддержка решений высокой доступности
• Планирование масштабируемости и балансировки нагрузки
• Анализ поведения нагрузки емкости/места, загрузки и отставания
• Внедрение лучших практик

Настройки производительности

• Оптимизация производительности
• Настройка параметров СУБД
• Планирование нагрузки и емкости
• Создание индексов
• Работа с таблицами и их резервное копирование
• Оптимизация работы запросов
• Table Partitioning
• Лучшие практики по оптимизации пулера соединений

Безопасность

• Разграничение прав доступа и настройка политик безопасности
• Шифрование данных и управление доступом

Управление

• Регулярные встречи и обзор текущего состояния Систем
• Сертифицированные инженеры
• Выделенный технический аккаунт-менеджер
• Доступ в сервис деск Исполнителя

Построение отказоустойчивых решений

• Построение систем c SLI 99,99%
• Patroni
• Consul
• Etcd

SalesForce

• Наши сертифицированные специалисты предлагают комплексные услуги, в облачных технологиях и технических услугах полного цикла, обеспечивают устранение неполадок, решение проблем
• Высокая экспертность в отрасли, включая облачные и социальные сети
• Экспертиза в корпоративных CRM и не CRM-приложениях на Force.com с использованием Apex Code, VisualForce и других технологий
• Внедрение и разработка, Настройка приложений в SFDC (переход к миграции SFDC), приложения Force.com
• Комплексная интеграция с использованием REST, SOAP, API метаданных и инструментов ETL (Informatica, Informatica Cloud и другие)

NetSuite
Опыт администрирования

• Собор требований и выполнение изменений конфигурации, включая определение Workflow, Saved Searches и настройку стандартных объектов или создание новых.
• Настройка отчетов, шаблонов электронной почты, сохраненных поисков, макетов, форм для улучшения удобства использования системы
• Целостность данных и задачи манипуляции, такие как объединение повторяющихся записей
• Загрузка и изменение данных и массовые миграции данных с использованием различных средств миграции данных
• Функциональная поддержка и поддержание общей конфигурации системы

Опыт разработки

• Разработка SuiteScript, как 1.0, так и 2.0:
  • Client Scripts
  • Map/Reduceскрипты
  • Скрипты массового обновления
  • Portlet Скрипты
  • RESTlet Скрипты
  • Scheduled скрипты
  • Suitelet Scripts
  • Workflows
• Перевод пользовательских требований различной сложности в функциональное и управляемое программное обеспечение
• Разработка бизнес-потоков с помощью Workflows, SuiteScripts
• Интеграция с внешними службами и системами (REST, SOAP и др.)
• Ведение документации по использованию приложения, новому коду и предоставление учебного материала
• Выполнение проверки кода, конфигурации данных, чтобы обеспечить жизнеспособность и целостность

Siebel
Опыт администрирования

• Мониторинг приложения:
  SARM, FDR,  логирование компонент, Audit Trail, IIS Advanced Logging и т.д
• Настройка Load Balancing
• Работа над отказоустойчивостью
• Performance Tuning
• Настройка доменной авторизации и SSO
• Создание и конфигурация новых компонентов
• Клонирование среды
• Настройка резервного копирования приложения и базы данных. Отслеживание процесса выполнения, проверка резервных копий.
• Установка необходимых обновлений, патчей для приложения и базы данных. Поддержание среды в актуальном состоянии.
• Проведение оценки состояния среды. Устранение обнаруженных проблем применение рекомендаций.
• Имплементация системы отслеживания (мониторинга) состояния среды. Своевременное обнаружение и устранение проблем в работы приложения. (падения, критические ошибки, проблемы производительности)
• Имплементация сценариев автоматизации запуска и остановки приложений.
• Оценка и освобождение дискового пространства. Имплементация скриптов для автоматизации очистки файлов журналирования и временных файлов.
• Ведение подробной документации среды и поддержание ее актуального состояния.

Опыт разработки

• Разработка интерфейса и автоматизация бизнес логики. Автоматизация существующих бизнес процессов и внедрение новых (Workflow, Task, Smartscript), скриптинг (VB, eScript, JS).
• Кастомизация приложения в режиме OpenUI с поддержкой и совместимостью реализации на High Interactivity.
• Интеграция со сторонними системами: любая интеграция в т.ч внедрение телефонии (Genesys, Cisco, Avaya, Asterisk). Технологии: веб сервисы SOAP, очереди JMS MQ, HTTP, JSON, интеграция на уровне файловой системы, интеграция на уровне бд с помощью dblink, встраивание внешнего веб контента в экраны Siebel.
• Миграция данных: EIM, самописные решения на PL/SQL, SQL Loader, Import Object

Аудит СУБД Oracle, Microsoft, PostgreSQL, MySQL – анализ текущего состояния и выявления «узких мест», определение первопричин сбоев и деградации производительности, а также формирование рекомендаций по их устранению.

Состав услуги

Аудит базы данных

• Аудит безопасности
• Аудит резервного копирования
• Аудит производительности
• Аудит регламента обслуживания

По результатам аудита Заказчик получает консолидированный отчет о текущем состоянии СУБД, набор рекомендаций и проработанную дорожную карту по оптимизации функционирования баз данных.

Что мы предлагаем

• Профессиональный аудит системы;
• Выявление узких мест в функционировании продуктов Oracle Fusion Middleware;
• Разработка и внедрение политики безопасности;
• Установка необходимых обновлений (Patches);
• Разработка и внедрение политики резервного копирования;
• Настройка производительности согласно рекомендациям Oracle и лучшим мировым практикам.

Описание работ

• Детальный анализ имеющейся системы;
• Рекомендации по настройке системы и всех её компонентов, для достижения оптимальной производительности и утилизации ресурсов;
• Интеграция системы мониторинга, способной обнаружить даже малейшие проблемы в системе;
• Круглосуточная поддержка наших специалистов, способных в кратчайшие сроки решить любые проблемы регулярного использования Oracle Fusion Middleware;
• Установка требуемых дополнений на систему;
• Поддержание системы в постоянно доступном состоянии;
• Решение проблем производительности;
• Слежение и выявление проблем работы, блокировок, производительности параллельных и конкурирующих запросов, чрезмерного потребления JVM памяти;
• Контролирование процесса резервирования;
• Создание копии продуктивной системы для конфигурирования или обновления тестовых и систем для разработки;
• Контроль качества и настройка систем безопасности, сертификации сетевых протоколов и методик доступа.

Что мы предлагаем

• Профессиональный аудит системы;
• выявление узких мест в функционировании Oracle BI;
• Разработка и внедрение политики безопасности;
• Установка необходимых обновлений (patches);
• Разработка и внедрение политики резервного копирования;
• Настройка производительности согласно рекомендациям вендора.

Описание рабо

Администрирование

• Мониторинг доступности OBIEE сервисов и компонентов —
  • weblogic
  • SAW server
  • NQ Server
  • BI Publisher
  • em url
  • console url
  • analytics url
  • BI Publisher url
• Мониторинг ETL (прекращение работы, задержки)
• Мониторинг рассылок (агенты/ibot)
• Устранение неисправностей, выявленных в ходе мониторинга
• Периодическая проверка состояния среды и настроек на соответствие рекомендациям Oracle
• Консультации пользователей
• Миграция метаданных с одной среды на другую
• Настройка производительности
• Управление правами доступа
• Ведение запросов на обслуживание на портале Oracle Metalink
• Анализ системы и формирование списка необходимых обновлений

Разработка

• Сбор и первичная обработка требований, проектирование решений, оценка трудозатрат
• Создание/доработка отчетов в BI Analytics
• Создание/доработка отчетов BI Publisher
• Создание/доработка информационных панелей
• Управление правами доступа, конфигурация 1го пользователя
• Создание/доработка агентов (ibots), 1 агент
• Создание предметных областей в OBIEE репозитории, иерархий, агрегированных таблиц
• Доработка предметных областей в OBIEE репозитории, иерархий, агрегированных таблиц
• Миграция метаданных с одной среды на другую