Бизнес-кейс: Разработка интеграционной платформы

В современном бизнесе, где каждая минута имеет ценность, эффективное управление биллинговым процессом является ключевым аспектом успеха. Однако многие компании сталкиваются с проблемами при продлении счетов, подлежащих оплате, в связи с отсутствием автоматического формирования счетов и отчетов для клиентов, а также недостатком предварительного уведомления до наступления сроков оплаты.

О проекте

К нам обратилась консалтинговая компания, в которой отсутствовало автоматическое формирование счетов и отчетов для клиентов. Это привело к затруднениям в своевременном получении платежей и упущению возможностей для юридических и финансовых операций. Кроме того, отсутствовало предварительное уведомление до наступления сроков оплаты.

Задачи

Для решения указанных проблем, команда web-разработки провела интервью с заказчиков и составила список задач, которые необходимо выполнить:

  • 1 — Автоматическое формирование счетов и отчетов за отчетный период для клиентов — это ключевая задача, которая позволит устранить ручное формирование счетов и отчетов, сократить время и повысить точность процесса биллинга. Это также обеспечит единообразие и стандартизацию в биллинговой отчетности.
  • 2 — Автоматическое уведомление о платеже — важная задача, которая поможет оптимизировать процесс поступления платежей от клиентов.
  • 3 — Автоматические уведомления о платежах позволят клиентам быть в курсе ситуации и своевременно вносить платежи, что, в свою очередь, повысит шансы на получение оплаты в срок.
  • 4 — Проведение дополнительных маркетинговых мероприятий в рамках уведомлений — это интересная задача, которая позволит использовать уведомления о платежах как дополнительный инструмент маркетинга.

Решение

Для реализации поставленных задач предлагается разработать интеграционную платформу, которая будет ответственна за выставление счетов и отчетности для клиентов. Эта платформа будет иметь удобный веб-интерфейс для пользователей и базироваться на следующих технологиях: backend — ASP.Net MVC Core, frontend — React JS.

Использование backend-технологии ASP.Net MVC Core обеспечит надежность и безопасность при работе с данными клиентов, а также позволит эффективно управлять бизнес-логикой и процессами биллинга.

Frontend-технология React JS обеспечит отзывчивый и удобный интерфейс для клиентов, что повысит удовлетворенность пользователей и улучшит их взаимодействие с платформой.

Результат работы:

В результате реализации данного проекта заказчик достиг следующих результатов:

  • Увеличение количества своевременно оплачиваемых счетов — автоматическое формирование счетов и отправка уведомлений о платежах позволит клиентам получать информацию о необходимости оплаты.
  • Снижение сроков оплаты по всем клиентам — предварительные уведомления о наступающем сроке оплаты позволят клиентам подготовиться к оплате заранее и избежать просрочек.
  • Прозрачность в биллинговой отчетности для клиента — клиенты будут иметь доступ к подробной информации о своих платежах и счетах через разработанную интеграционную платформу. Это обеспечит прозрачность в биллинговой отчетности и позволит клиентам более эффективно планировать свои финансы.
  • Увеличение кросс-конверсии продаж через уведомления — дополнительные маркетинговые мероприятия, проводимые в рамках уведомлений о платежах, позволят привлекать внимание клиентов к новым продуктам и услугам компании, предлагать персонализированные предложения и тем самым увеличивать кросс-конверсию продаж.

Внедрение интеграционной платформы для оптимизации биллингового процесса и улучшения взаимодействия с клиентами — это мощный инструмент для роста и развития компании. Автоматическое формирование счетов и отправка уведомлений, предварительные уведомления о платежах и проведение дополнительных маркетинговых мероприятий позволят улучшить финансовые показатели компании, повысить клиентскую удовлетворенность и укрепить ее позиции на рынке.

Специалисты DBI поделились опытом на конференции Cloud.ru

17 августа в Ростове-на-Дону компания DBI выступила партнёром на конференции Cloud.ru: «Облачные решения Cloud.ru: надежность, гибкость и успех в эпоху перемен».

Конференция «Облачные решения Cloud.ru» собрала ведущих экспертов в миграции в облако и руководителей IT-отделов крупных компаний. В рамках этого мероприятия участники обсудили актуальные темы и тренды в области облачных технологий, а также поделились своим опытом и инновационными решениями.

Эксперты облачного провайдера Cloud.ru на примере реализованных кейсов рассказали, почему облачные сервисы — это надежная основа для устойчивого развития даже в условиях турбулентности.

Специалисты DBI представили собственный доклад, в котором рассказали, почему важно пользоваться облаками, но не «витать» в них. Показали на реальных кейсах, что облако обладает высокой степенью надежности, гибкостью и масштабируемостью, а также позволяет предприятиям достичь успеха в современной эпохе перемен и быстро реагировать на изменяющиеся требования рынка.

«Благодарю Cloud.ru за возможность обмена опытом с коллегами из разных отраслей. Подобные офлайн мероприятия ярко подсвечивают основные проблемы, которые беспокоят компании, и опасения при потенциальном использовании облаков», — подчеркнул Геннадий Шуров, руководитель DevOPS департамента DBI.

Мероприятие «Облачные решения Cloud.ru» стало отличной площадкой для обмена опытом и знаниями, а также для установления партнерских отношений. DBI выражает благодарность организаторам за возможность принять участие в конференции и надеется на дальнейшее развитие сотрудничества с компанией Cloud.ru.

Корпоратив DBI 2023!

Летний сезон 2023 для компании DBI завершился ярким и запоминающимся корпоративом!

Мы считаем, что вместе надо не только работать, но и отдыхать! В связи с тем, что наши офисы и сотрудники находятся в разных городах и многие работают удаленно, это мероприятие стало прекрасной возможностью не только познакомиться с новыми коллегами, но и сплотиться.

Корпоратив в формате Pool Party прошел в загородном клубе «Солнечный». Мы наслаждались уходящим летом и отдыхали.

Мероприятие началось с приветственного слова генерального директора, который выразил благодарность всем сотрудникам за их вклад в развитие компании и подчеркнул важность совместного отдыха. А после нас ждала веселая атмосфера праздника и вкусная еда.

Организацией мероприятия занимался HR-отдел. В течение дня гости участвовали в разных активностях – квиз, королевские игры и прочие конкурсы. Также на корпоративе была фотобудка, фотограф и видеограф, чтобы запечатлеть самые яркие моменты.

Ведущий создавал приятную атмосферу и развлекал гостей своим непревзойденным чувством юмора.

Корпоратив стал событием, которое помогло всем отдохнуть и зарядиться энергией.

Миграция сервисов в Яндекс Облако и поддержка инфраструктуры

Важным моментом в успехе любого бизнес-мероприятия является бесперебойная работа системы. Однако, многие компании сталкиваются с проблемой зависания и недоступности системы во время активного использования участниками.

О проекте

К нам обратилась компания MeYou, предоставляющая услуги коммуникационного сервиса во время online-конференций и офлайн-мероприятий. Они столкнулись с перебоем в работе сервисов и с высокими затратами на ресурсы.

Задачи

  • Решение задач по стабильной работе сервиса для большого количества пользователей (более 15 тыс.).
  • Миграция и поддержка сервисов в облако.

Разработка и поддержка этой кастомизированной системы требовала большого количества ручной работы со стороны DevOps-специалистов. Однако до момента, когда заказчик начал сотрудничество с нашей компанией, он сталкивался с частыми падениями системы во время важных мероприятий.

Решение

Для решения этих проблем наша команда DevOps провела интервью и зафиксировала все пожелания Заказчика.

Специалисты подключились к системе за два часа до начала мероприятия, с целью проверить настройки и по возможности вносить коррективы во время мероприятия, чтобы избежать ее зависаний и сбоев.

Команда DevOps организовала поддержку инфраструктуры на Яндекс Облако, чтобы система функционировала стабильно и надежно.

  • Подключила инструменты мониторинга на основе Prometheus, Grafana, ELK. Это позволило настроить оповещения о потенциальных проблемах инфраструктуры и автоисправление.
  • Настроила автоматические бэкапы для восстановления в случае катастрофы и возможности быстрого обновления dev-среды.
  • Предложила архитектурные изменения для повышения надёжности и упрощения инфраструктуры (Object storage для хранения статических файлов, вынос части функционала в serverless).

Сами облачные ресурсы, которыми пользуется система, были постоянно активными, несмотря на то, что сама система нужна только во время мероприятий. Решение этой проблемы заключалось в настройке системы таким образом, чтобы в простое она потребляла минимум ресурсов, а во время мероприятий обеспечивала доступность необходимых вычислительных мощностей облака. Это помогло сэкономить ресурсы и эффективно использовать их, минимизируя излишнюю нагрузку.

Заключение

Наши специалисты создали прочный фундамент для стабильной работы системы во время мероприятий. Заказчик смог сосредоточиться на своем основном бизнесе, забыв о проблемах и сбоях, которые возникали ранее. Теперь он может полностью довериться нам в решении технических задач и быть уверенным, что наша команда справится с ними, а он может сосредоточиться на ключевых аспектах своего бизнеса.

НОТА и DBI представят новое ПО для ритейла, транспорта и авиаотрасли

Российский разработчик программного обеспечения НОТА, представленный холдингом Т1 в ходе ПМЭФ-2023, и компания DBI заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Документ был подписан управляющим директором НОТА Кириллом Булгаковым и директором по развитию DBI Михаилом Сарычевым.

В рамках соглашения партнеры планируют объединить собственные ресурсы для разработки новых программных продуктов в сфере ритейла, транспорта и авиаотрасли. По данным аналитического агентства НОТА, ритейл сегодня — один из лидеров цифровизации, который по уровню внедрения цифровых технологий уступает лишь электроэнергетике.

Наряду с созданием продуктов отдельным вектором сотрудничества станет развитие уже существующих решений вендора, в том числе отечественного ВКС-сервиса DION и модульной платформы для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса Т1 CRM. Объединение экспертизы позволит компаниям оказывать комплексные услуги российскому среднему, крупному enterprise-бизнесу.

«Мы рады партнерству с НОТА, потому что оно открывает нам новые перспективы и позволяет совместно работать над проектами, которые помогают удовлетворить растущие потребности и требования наших клиентов», — отметил Михаил Сарычев, директор по развитию DBI.


«Сотрудничество с DBI позволит нам активнее помогать российскому бизнесу, который столкнулся с невозможностью использовать привычные программные продукты. Консолидация усилий двух проверенных и надежных игроков индустрии обеспечит предприятия самых различных отраслей набором высокотехнологичных инструментов для модернизации собственных бизнес-процессов», — подчеркнул Антон Спирин, заместитель генерального директора по развитию бизнеса НОТА.

НОТА – мультипродуктовый вендор отечественного ПО, входит в холдинг Т1. Создан в 2023 году на основе обширной экспертизы команд холдинга. Компания занимается развитием собственных программных продуктов и формированием внешней партнерской сети для дистрибуции и интеграции решений, востребованных в условиях технологического суверенитета. Создаваемое ПО ориентировано на корпоративный сегмент: госкомпании и крупнейший частный бизнес. Консалтинговое подразделение НОТА отвечает за построение и реализацию цифровых стратегий.

В компанию входит также аналитическое агентство, проводящее отраслевые и специфические исследования цифровой индустрии. В портфолио НОТА: модульная платформа для автоматизации продаж, маркетинга и клиентского сервиса T1 CRM, решение для автоматизации работы с задолженностями T1 CRM Collection, платформа для управления разработкой технологических продуктов Сфера, комплексное ИТ-решение для перехода в режим налогового мониторинга T1 EasyTax, HR-платформа AIR, платформа унифицированных коммуникаций Dion, платформа для проведения онлайн-совещаний Комитет Онлайн и экосистема продуктов в области информационной безопасности Т1 Watchman Security.

Бизнес-кейс: Разработка системы управления лояльностью клиентов

Согласование процессов и условий с производителем — длительная и сложная задача для дистрибьюторов, которая может снижать их лояльность. В данной статье рассмотрим задачи и решение по автоматизации коммуникационного бизнес-процесса между производителем и дистрибьюторами, а также преимущества и результат такой системы управления лояльностью клиентов.

О проекте

К нам обратилась консалтинговая компания из сферы энергетики. Они зафиксировали снижение лояльности дистрибьюторов из-за длительного процесса согласования с производителем.

Задачи

Для решения проблемы и улучшения сотрудничества между производителем и дистрибьюторами, команда web-разработки провела интервью с заказчиком и составила список требований:

  • Автоматизировать коммуникационный бизнес-процесс между производителем и дистрибьюторами продукции. Разработка сервиса, который позволяет эффективно обмениваться информацией и согласовывать условия между производителем и дистрибьюторами через удобный веб-интерфейс.
  • Повысить лояльность существующих дистрибьюторов. Создание прозрачной системы скидок и льготных условий для дистрибьюторов, которые позволят им чувствовать себя важными партнерами производителя.
  • Привлечь новых дистрибьюторов продукции. Разработка маркетинговых акций и программ, которые будут привлекать новых дистрибьюторов продукции конкретного производителя.

Решение

Для реализации поставленных задач предложили разработать систему управления скидками дистрибьюторов на товары производителя через WEB UI.

В работе решили использовать следующий технологический стек:

  • Backend: Java Spring, выбранный для своей надежности, масштабируемости и богатого набора инструментов для разработки веб-приложений.
  • Frontend: React JS, выбранный за его эффективность, гибкость и удобство разработки веб-интерфейса.

Результат работы:

За 10 месяцев специалисты создали систему управления лояльностью клиентов. Теперь у заказчика есть:

  • Прозрачная система скидок для дистрибьюторов. Это помогает укрепить доверие и лояльность дистрибьюторов.
  • Аналитическая отчетность по продажам для каждого дистрибьютора. Она помогает проанализировать эффективность сотрудничества и принимать взвешенные решения по оптимизации бизнес-процессов.
  • Актуальные данные для всех клиентов производителя со сверкой с Федеральной налоговой службой. Позволяет поддерживать правильность информации и избежать возможных нарушений в работе.
  • Увеличение скорости связи между производителем и дистрибьютором. Это создает дополнительные возможности для развития бизнеса и укрепляет отношения.
  • Удобный пользовательский интерфейс с поддержкой мобильных устройств. Он позволяет дистрибьюторам получать доступ к необходимой информации в любое время и из любого места.

Заключение

Система управления лояльностью клиентов решает проблему согласования условий и процессов между производителем и дистрибьюторами, повышает лояльность существующих клиентов и привлекает новых. Ее внедрение позволит сократить время и усилия, затрачиваемые на согласование, улучшить взаимодействие и увеличить эффективность бизнес-процессов.

Если вас заинтересовал проект или остались вопросы по разработке, напишите на contact@dbi.ru. Команда специалистов DBI внимательно изучит ваш запрос и поможет в решении вашей задачи!

Какие основные задачи решает система управления дистрибуцией?

Современная система управления документами и данными (DMS) улучшает все операции и действия в области сбыта, увеличивает эффективность процесса поставки, предотвращает недостаток и переизбыток товаров на складах и обеспечивает компаниям возможность получать информацию от дистрибьюторов в режиме реального времени.

Как работает система управления дистрибьютором?

Сегодня системы управления дистрибьюторами (DMS) играют ключевую роль в функционировании компаний, занимающихся производством потребительских товаров на рынке. Они служат инструментом для координации взаимодействия между производителями и большим количеством дистрибьюторов, помогая управлять розничной деятельностью, проведением торговых акций, контролем инвентаризации, формированием счетов, урегулированием рекламаций, анализом конкурентного окружения и другими важными процессами.

Современные DMS позволяют оптимизировать все операции и действия дистрибьюторов, повышая эффективность цепочки поставок и предотвращая возникновение проблем, связанных с избыточным или нехваткой товаров на складе. Они также обеспечивают компаниям доступ к актуальным данным о дистрибьюторах в режиме реального времени. Выбор правильной системы DMS может значительно усилить продажи и распределение товаров, даже на фрагментированном рынке. Нужно отметить, насколько важными они являются для успешной деятельности компаний.

Реальная потребность в DMS

Продукты с высокой степенью потребления требуют оперативного перемещения от производителя до рынка. Для облегчения этой задачи, производители сотрудничают с распределительными сетями, охватывающими различные страны и множество торговых точек, чтобы доставить свой товар до многомиллионной аудитории потребителей. Такие взаимовыгодные отношения, однако, затрудняются большим количеством производителей, с которыми дистрибьютор сотрудничает одновременно и наоборот. Вместе с увеличением объема работы эффективное партнерство становится все труднее.

От сбора информации для разработки будущей стратегии повышения доходов (RGM) до последовательного обеспечения ценности для потребителей, средства маркетинга и сбыта DMS может представить огромные ресурсы для производителей.

Какие проблемы необходимо преодолеть производителям?

На более подробном уровне здесь можно увидеть ряд проблем, которые могут возникнуть перед внедрением DMS:

  • Производителям необходимо управлять большими сетями дистрибьюторов, чтобы обеспечить необходимый охват в различных регионах.
  • В сельских или отдаленных районах может потребоваться использование дополнительных уровней в цепи поставок, что приводит к увеличению затрат и неэффективности. Производители могут оказаться не знакомы с работой дистрибьюторов в таких нишевых и локализованных регионах, и, следовательно, не могут предоставить им соответствующие стимулы или поддержку.
  • Дистрибьюторы, распространяющие несколько брендов, могут испытывать трудности с сопоставлением данных, необходимых производителям, по каждому из брендов.
  • Производителям может быть сложно быстро узнать, сколько товаров находится на складе и сколько было продано дистрибьютором.
  • Отсутствие реальных данных о заказах, запасах, рекламациях и возвратах может привести к дефициту или переполнению склада.
  • С ограниченными данными производителям также становится трудно эффективно управлять торговыми акциями через дистрибьюторов, что приводит к неоптимальному расходованию маркетинговых ресурсов.

Решение всех этих проблем одновременно может быть очень сложно, особенно в условиях высокого спроса и быстро меняющейся индустрии товаров народного потребления. Поэтому сотрудничество и развитие взаимовыгодных отношений между дистрибьюторами и производителями имеют важное значение.

Влияние на бизнес

Реализация системы DMS приводит к ряду заметных улучшений, некоторые из которых проявятся мгновенно, а другие потребуют больше времени, но окажут более существенное воздействие.

Тактические улучшения от DMS

Контроль над операциями дистрибьюторов: Для эффективного контроля над операциями MRP дистрибьюторов, такими как изменения позиций, бухгалтерских записей, записей на обратную дату, отрицательных запасов и уровней перезаказа, рекомендуется использовать систему управления дистрибьюции (DMS).

Управление запасами: Важно обеспечить необходимый уровень запасов в торговых точках, чтобы избежать ситуаций, связанных с их отсутствием. Платформа DMS позволяет отслеживать перемещение запасов от дистрибьютора и отображать поврежденные и неповрежденные запасы, гарантируя бесперебойную работу бизнеса.

Интеграция с отделом продаж: Интеграция интеллектуального и автоматизированного программного обеспечения с отделом продаж играет важную роль в отслеживании визитов руководителей отдела продаж, третичных продаж, видимости бренда, конкурентоспособности на рынке и других важных показателей. Такая демократизация данных и повышение производительности считаются неоценимыми для компании.

Стратегические улучшения от DMS

Ощутимые достижения и измерение целей: Использование концепции информации из конца в конец значительно облегчает разработку согласованных стратегий продаж. Возможность более точного прогнозирования и предсказания целей и успехов роста является ценным преимуществом долгосрочного использования DMS в современном бизнес-мире, где все постоянно меняется.

Улучшение взаимоотношений с дистрибьюторами: Более глубокое понимание данных, полученных от производителя, позволяет установить более ясные ожидания. Ясные ожидания и отсутствие неопределенности в удовлетворении спроса создают более надежные деловые отношения. Кроме того, понимание потребностей в пополнении запасов поддерживает более прибыльные отношения с дистрибьюторами.

Управление каналами сбыта: Анализ эффективности работы дистрибьюторов на индивидуальном уровне — отслеживание данных о их продажах предоставляет четкое представление о том, как производитель может управлять отношениями в дальнейшем.

Перераспределение времени и энергии: Автоматизация различных процессов (например, обработка заказов и получение информации о продажах дистрибьюторов в режиме реального времени) освобождает много времени для более продуктивных задач. Если DMS может выполнить последующие действия и поддерживать связь, зачем тратить время на это самостоятельно?