Техническая поддержка программно-аппаратного комплекса и СУБД

06.02.2023

Во многих компаниях для обеспечения бесперебойной работы бизнеса необходимо постоянно контролировать, поддерживать и обслуживать программно-аппаратные комплексы и автоматизированные системы управления. Подобные задачи отлично выполняет наша команда высококвалифицированных специалистов с большим опытом в проектах различных уровней. Сегодня мы поделимся кейсом о технической поддержке ПАК.

Наш заказчик – крупная ритейловая компания проводила конкурс на выбор поставщика для поддержки программно-аппаратного комплекса Oracle Exadata (ПАК Exadata) и всех СУБД Oracle.

Список требований заказчика оказался обширным. Среди первоначальных задач были следующие:

  • Настроить мониторинг и аллертинг баз данных и ПАК Exadata
  • Выполнить установку и конфигурирование баз данных Oracle
  • Провести экспертное обследование баз данных
  • Определить места, которые ограничивают производительность баз данных
  • Проконсультировать по оптимизации работы СУБД, включая миграцию и настройку резервного копирования

Специалисты DBI провели комплексный аудит, по итогам которого были произведены изменения и обновления в работе системы, а также развернули систему мониторинга и оповещений, организовали интеграцию тикетных систем для удобства коммуникации.

В течении трех лет мы оптимизируем и развиваем работу СУБД Oracle клиента: развернули дополнительные БД, выполнили миграцию и очистку данных, обновили тестовые системы и предоставили необходимые консультации. Была организована установка последних обновлений, а также апгрейд Grid Infrastructure до последней версии.

В результате сотрудничества:

  • Организована техническая поддержка систем клиента в режиме 24/7 в соответствии с лучшими практиками ITIL4
  • Клиенту не требуются собственные сотрудники отдела DBA
  • Заказчик получает полную информацию о состоянии ПАК Exadata и СУБД Oracle

Если вас заинтересовал проект или остались вопросы по технической поддержке, напишите на contact@dbi.ru. Команда специалистов DBI внимательно изучит ваш запрос и поможет в решении вашей задачи!