Бизнес-кейс: Разработка интеграционной платформы

В современном бизнесе, где каждая минута имеет ценность, эффективное управление биллинговым процессом является ключевым аспектом успеха. Однако многие компании сталкиваются с проблемами при продлении счетов, подлежащих оплате, в связи с отсутствием автоматического формирования счетов и отчетов для клиентов, а также недостатком предварительного уведомления до наступления сроков оплаты.

О проекте

К нам обратилась консалтинговая компания, в которой отсутствовало автоматическое формирование счетов и отчетов для клиентов. Это привело к затруднениям в своевременном получении платежей и упущению возможностей для юридических и финансовых операций. Кроме того, отсутствовало предварительное уведомление до наступления сроков оплаты.

Задачи

Для решения указанных проблем, команда web-разработки провела интервью с заказчиков и составила список задач, которые необходимо выполнить:

• 1 — Автоматическое формирование счетов и отчетов за отчетный период для клиентов — это ключевая задача, которая позволит устранить ручное формирование счетов и отчетов, сократить время и повысить точность процесса биллинга. Это также обеспечит единообразие и стандартизацию в биллинговой отчетности.
• 2 — Автоматическое уведомление о платеже — важная задача, которая поможет оптимизировать процесс поступления платежей от клиентов.
• 3 — Автоматические уведомления о платежах позволят клиентам быть в курсе ситуации и своевременно вносить платежи, что, в свою очередь, повысит шансы на получение оплаты в срок.
• 4 — Проведение дополнительных маркетинговых мероприятий в рамках уведомлений — это интересная задача, которая позволит использовать уведомления о платежах как дополнительный инструмент маркетинга.

Решение

Для реализации поставленных задач предлагается разработать интеграционную платформу, которая будет ответственна за выставление счетов и отчетности для клиентов. Эта платформа будет иметь удобный веб-интерфейс для пользователей и базироваться на следующих технологиях: backend — ASP.Net MVC Core, frontend — React JS.

Использование backend-технологии ASP.Net MVC Core обеспечит надежность и безопасность при работе с данными клиентов, а также позволит эффективно управлять бизнес-логикой и процессами биллинга.

Frontend-технология React JS обеспечит отзывчивый и удобный интерфейс для клиентов, что повысит удовлетворенность пользователей и улучшит их взаимодействие с платформой.

Результат работы:

В результате реализации данного проекта заказчик достиг следующих результатов:

• Увеличение количества своевременно оплачиваемых счетов — автоматическое формирование счетов и отправка уведомлений о платежах позволит клиентам получать информацию о необходимости оплаты.
• Снижение сроков оплаты по всем клиентам — предварительные уведомления о наступающем сроке оплаты позволят клиентам подготовиться к оплате заранее и избежать просрочек.
• Прозрачность в биллинговой отчетности для клиента — клиенты будут иметь доступ к подробной информации о своих платежах и счетах через разработанную интеграционную платформу. Это обеспечит прозрачность в биллинговой отчетности и позволит клиентам более эффективно планировать свои финансы.
• Увеличение кросс-конверсии продаж через уведомления — дополнительные маркетинговые мероприятия, проводимые в рамках уведомлений о платежах, позволят привлекать внимание клиентов к новым продуктам и услугам компании, предлагать персонализированные предложения и тем самым увеличивать кросс-конверсию продаж.

Внедрение интеграционной платформы для оптимизации биллингового процесса и улучшения взаимодействия с клиентами — это мощный инструмент для роста и развития компании. Автоматическое формирование счетов и отправка уведомлений, предварительные уведомления о платежах и проведение дополнительных маркетинговых мероприятий позволят улучшить финансовые показатели компании, повысить клиентскую удовлетворенность и укрепить ее позиции на рынке.