настраивать ITSM-системы, такие как Jira, ServiceNow, Yandex Tracker, Eva Project и т.д: создавать рабочие процессы, настраивать доски, роли и права доступа;
разрабатывать и внедрять пользовательские скрипты, кастомизации и конфигурации для автоматизации рабочих процессов;
настраивать интеграции с другими системами;
документировать выполненные настройки, разрабатывать руководства для пользователей,
участвовать в проектировании и внедрении новых процессов и их последующей оптимизации.
