Поддержка СУБД ORACLE


Если Ваша компания использует в своей работе СУБД Oracle Вам необходимо обеспечить непрерывность работы системы

Если Вашей компании требуется поддержка Oracle DB 24 часа в сутки 365 дней в году

Если Вы хотите спланировать направление развития и оптимизации Вашей текущей платформы

Предлагаем Вам воспользоваться нашими услугами круглосуточной поддержки и развития DB Oracle

Что будет сделано?

Профессиональный аудит системы; выявление узких мест в функционировании Oracle DB; Разработка и внедрение политики безопасности; Установка необходимых обновлений(Patches); Разработка и внедрение политики резервного копирования; Настройка производительности согласно рекомендациям Oracle и лучшим мировым практикам.

Что Вы получите?

Реальную экономию бюджета на сопровождение ИТ-инфраструктуры до 50%;

Стабильную среду, доступную 24 часа в сутки;

Профессиональную поддержку согласно прописанным SLA по стандартам ITIL;

Команду из 270+ опытных сертифицированных инженеров;

Наш опыт, накопленный за более чем 20 лет работы на рынке США и России.

Описание работ

  • Рекомендации по настройки СУБД Oracle и всех её компонентов, для достижения оптимальной производительности и утилизации ресурсов
  • Интеграция системы мониторинга, способной обнаружить даже малейшие проблемы в системе
  • Круглосуточная поддержка наших специалистов, способных в кратчайшие сроки решить любые проблемы регулярного использования Oracle DB
  • Обслуживание экземпляра БД Oracle:
    • подбор оптимальных инициализационных параметров экземпляра БД
    • сбор, обработка ошибок, возникающих при работе фоновых и серверных процессов экземпляра, предложение вариантов решений
    • анализ журнала тревог экземпляра, последующая обработка с использованием официальной документации Oracle и портала поддержки Oracle Metalink
    • оптимальная конфигурации областей памяти System Global Area и Program Global Area
  • Обслуживание СУБД Oracle:
    • проверка корректности работы инструмента установки обновлений СУБД Opatch, устранение ошибок, обновление до актуальной версии
    • выявление и устранение проблем в работе компонента OUI Inventory, приложения Oracle Universal Installer
    • конфигурация зеркалирования и местоположений хранения управляющих файлов в соответствии с рекомендациями Oracle
    • определение оптимальности конфигурации оперативных журналов, настройка зеркалирования и подбор оптимального интервала переключений между группами журналов
    • анализ и оптимизация использования дискового пространства (обработка результатов отчета полученного с помощью инструмента Segment Advisor, усечение таблиц для высвобождения не используемого дискового пространства, поиск неиспользуемых индексов)
    • оптимизация использования табличного пространства UNDO, подбор оптимального значения параметра undo retention, устранение ошибок ошибок ORA-01555
    • анализ использования СУБД ресурсов процессора и оперативной памяти, оптимальность конфигурации областей памяти System Global Area и Program Global Area
  • Анализ и корректировка настроек безопасности данных:
    • проверка соотношения схем и табличных пространств, политик авторизации и аутентификации, анализ пользователей и предоставленных им ролей и привилегий
    • сбор информации о пользователях с административными привилегиями как в базе данных, так и на уровне ОС, приведение прав доступа в соответствие с рекомендациями
    • настройка политик использования паролей (сложность, количество неверных попыток ввода, частота смены)
  • Определение проблем с производительностью СУБД:
    • формирование и анализ отчета о наиболее ресурсоемких операциях базы данных и общей производительности (при возможности использование инструментов ADDM, AWR, ASH, statspack) и определение причин высокой нагрузки, предоставление отчёта заказчику
  • Конфигурация и настройка политики резервного копирования:
    • анализ используемых средств резервного копирования и полноты создаваемых резервных копий
    • анализ конфигурации и настройка инструмента резервного копирования RMAN, подбор оптимального графика проведения резервного копирования, подбор политик для оптимального использования дискового пространства
  • Ведение запросов на обслуживание на портале Oracle Metalink :
    • телефонные разговоры и ведение переписки с инженерами Oracle
    • диагностика системы с использованием инструментов, предоставленных инженером Oracle
  • Анализ уровня доступности систем
    • предоставление отчета заказчику, с указанием причин недоступности систем, а так же список актуальных рекомендаций
    • предоставление для согласования заказчику плана работ по повышению уровня доступности системы
  • Создание кластера высокой доступности СУБД Oracle по технологии Data Guard
  • Создание кластера высокой доступности СУБД Oracle по технологии Real Application Cluster
  • Создание копии продуктивной системы для конфигурирования или обновления тестовых систем и систем для разработки

Заявка на поддержку

Заявка на поддержку


Отзывы клиентов

В процессе эксплуатации возник сбой в функционировании оборудования, на котором располагалась одна из наших важных баз данных. Стандартные средства её восстановления не помогли. Резервная копия базы данных была также повреждена. Мы обратились за помощью в компанию ДиБиАй, чьи специалисты провели восстановление базы сторонними средствами с извлечением до 99.9% информации. В оговоренные сроки была получена работоспособная база дынных с восстановленной необходимой информацией. Благодарим компанию ДиБиАй за оперативную и профессиональную работу, позволившую оперативно решить поставленную задачу.

ФортеБанк

После внедрения аналитической системы, мы столкнулись с проблемами поддержки и развития. Наблюдались случаи нестабильности и деградации производительности системы: частые падения OBIEE, ошибки загрузки данных, в том числе и в ночное время, частые простои системы. Компания ООО «ДиБиАй» организовала мониторинг и поддержку аналитической системы в режиме 24х7х365, предоставив по настоящему качественный сервис высокого уровня. Был проведен технический аудит системы и устранен ряд проблем, что сократило количество сбоев в 6 раз и увеличило время доступности системы и данных до 97%. Более стабильная работа системы сделала ее популярной среди бизнес-пользователей и позволила повысить доверие к ней.

Алкогольная Сибирская Группа

Для организации экспертной поддержки баз данных Oracle нами было принято решение обратиться в компанию ДиБиАй. В результате была организована поддержка баз данных в режиме 24*7 с использованием мировых стандартов ITSM, а также соблюдение обязательств по оговоренному времени реакции SLA. Был проведен технический аудит системы и устранен ряд проблем, что сократило количество сбоев и увеличило время доступности системы. Был повышен уровень безопасности системы и настроена политика резервного копирования данных с целью обеспечения их целостности. Улучшена структура базы данных, что существенно ускорило обработку данных. Создана полноценная тестовая среда. Компания ДиБиАй тесно сотрудничает с технической поддержкой Oracle, оперативно уведомляет нас о наличии новых версий и обновлений. За время продолжительного и тесного сотрудничества сложились доверительные отношения, которые позволяют успешно сотрудничать в настоящее время и рекомендовать компанию ДиБиАй как надежного и ответственного партнера.

ТрансТелеком